サポート・よくある質問

困った時は、まず下のよくある質問をご覧ください。解決しない時は、メールでお問い合わせください。

よくある質問

どの端末で遊べますか?

iPhone(iOS 15.0 以降)で遊べます。iPad には対応していません。

iPhone を横向きにして遊ぶゲームです。

インターネットにつながっていなくても遊べますか?

遊べません。MAKURIX はインターネットに接続して遊ぶゲームです。練習やチュートリアルをふくめ、起動にもプレイにも通信が必要です。

通信の状態によっては、対戦が途中で終わったり、結果が反映されなかったりすることがあります。

いつから遊べますか?

2026年11月に App Store で配信する予定です。くわしい日にちは、決まり次第このサイトのお知らせと公式TikTokでお知らせします。

機種変更の時、データは引き継げますか?

本アプリの「設定」→「アカウント」→「データ引き継ぎ」で「Appleでサインイン」と連携しておくと、新しい端末で戻せます。

連携しないままアプリを削除したり端末を変えたりすると、データは戻せません。

アカウントを削除できますか?

本アプリの「設定」→「アカウント」のいちばん下から削除できます。削除すると、サーバーのデータ(進み具合・コイン・バイク・購入の記録など)は消え、元に戻せません。残っている有償コインも失われます。

MAKURIX VIP会員は、アカウントを削除しても自動更新は止まりません。先に iPhone の設定から解約してください。

表示名に気をつけることはありますか?

表示名は、対戦・フレンド・ランキングでほかのプレイヤーに表示されます。本名や連絡先など、個人が分かる情報は入れないでください。不適切な表示名は、運営が変更することがあります。

遊ぶのにお金はかかりますか?

ゲームの中に、コインなどを購入できる有料のアイテムがあります。アプリそのものの価格は、配信が近づいたらお知らせします。

未成年の方は、保護者の同意を得てから購入してください。

購入したコインを払い戻しできますか?

購入したコインは、法令で定められた場合をのぞき、払い戻しできません。お支払いは App Store で行われるため、返金は Apple の「問題を報告する」から申し込んでください。

くわしくは利用規約と特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

VIP会員(定期購入)はどうやって解約しますか?

iPhone の「設定」→(自分の名前)→「サブスクリプション」から、いつでも解約できます。期間が終わる24時間前までに解約しないと自動で更新されます。解約しても、その期間の終わりまでは使えます。アプリを削除しても解約にはなりません。

ガチャの確率はどこで見られますか?

ガチャの画面の「提供割合」で、出るアイテムとそれぞれの確率を確認できます。

実際の競輪の車券は買えますか?

買えません。MAKURIX は競輪の競技を題材にしたゲームで、実際の車券の購入・賭け・払い戻しはできません。公益財団法人JKA、実在の競輪場・選手・団体とは関係ありません。

不具合を見つけた時・困った時はどうすればいいですか?

[email protected] へメールでご連絡ください。プレイヤーID・iPhone の機種と iOS のバージョン・起きたことを書いていただけると、確認が早くなります(書いてほしいこと)。

お問い合わせ

[email protected]

MAKURIX についてのご質問・不具合のご連絡は、メールでお送りください。

メールを送る

メールに書いてほしいこと

  1. 困っていること・起きたこと
  2. 起きた日時
  3. プレイヤーID(本アプリの「設定」→「アカウント」のいちばん下に出ています)
  4. お使いの iPhone の機種と iOS のバージョン、アプリのバージョン
  5. 画面の写真(あれば)

お返事まで、数日かかることがあります。

よくあるご相談

  • 購入の返金:アプリ内の購入の代金は Apple が受け取っているため、運営からは返金できません。Apple の「問題を報告する」から申し込んでください。Apple が返金した場合は、その購入で受け取ったコインやアイテムが取り消されます
  • コインの払い戻し:購入したコインは、法令で定められた場合をのぞき、払い戻しはできません(利用規約 第3条)
  • 買ったのに届かない:アプリを一度終わらせて、もう一度開いてください。それでも届かない時は、購入した日時・商品の名前・Apple の領収書の注文番号・プレイヤーIDをメールでお知らせください
  • 買い切りの商品を戻す:機種を変えた時などは、本アプリの「設定」→「アカウント」の「購入を復元」で戻せます
  • VIP会員の解約:iPhone の「設定」→(自分の名前)→「サブスクリプション」から解約できます。アプリを削除しても解約にはなりません
  • 機種変更・データ引き継ぎ:本アプリの「設定」→「アカウント」→「データ引き継ぎ」で Apple でサインインの連携をしておくと、新しい端末で戻せます(利用規約 第2条)
  • アカウント・データの削除:本アプリの「設定」→「アカウント」のいちばん下から削除できます。できない時は上のメールでご連絡ください(プライバシーポリシー 6)
  • 不具合・迷惑な名前:上のメールからお知らせください